§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Reinigungsdienstleistungen zwischen CHKOZAZ Reinigung (Auftragnehmer) und dem jeweiligen Kunden (Auftraggeber).

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmern (§ 14 BGB).

(3) Abweichende AGB des Auftraggebers werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers Vertragsbestandteil.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Angebote auf der Website und im Preiskalkulator sind freibleibend und dienen der unverbindlichen Information.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung, Vertragsunterzeichnung oder tatsächliche Leistungserbringung nach Beauftragung.

(3) Die Nutzung des Preiskalkulators begründet kein Vertragsverhältnis. Angezeigte Preise sind Richtwerte.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Art und Umfang richten sich nach dem individuellen Angebot bzw. Reinigungsvertrag.

(2) Angebotene Leistungen umfassen u. a.:

• Büro- und Gebäudereinigung
• Grund- / Intensivreinigung
• Treppenhausreinigung
• Glas- und Fensterreinigung
• Baureinigung
• Unterhaltsreinigung
• Praxis-, Teppich-, Solaranlagenreinigung
• Facility Management, Winterdienst
• Private Haushaltsreinigung

(3) Der Auftragnehmer darf qualifizierte Subunternehmer einsetzen.

(4) Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen schriftlicher Vereinbarung.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Website-Preise sind Netto-Richtwerte.

(2) Für einmalige Reinigungen gilt ein Mindestauftragswert.

(3) Rechnungsstellung: nach Abschluss (einmalig) oder monatlich (wiederkehrend).

(4) Zahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungsdatum.

(5) Verzugszinsen: 5 % über Basiszinssatz (Verbraucher) bzw. 9 % (Unternehmer) gem. § 288 BGB.

§ 5 Termine und Zugang

(1) Reinigungstermine werden individuell vereinbart.

(2) Der Auftraggeber stellt den Zugang zu den Räumlichkeiten sicher.

(3) Bei fehlendem Zugang durch den Auftraggeber können Anfahrts- und Personalkosten berechnet werden.

(4) Absagen mindestens 24 Stunden vorher. Bei kurzfristiger Absage bis zu 80 % des Preises.

§ 6 Pflichten des Auftraggebers

(1) Bereitstellung von Zugang, Strom- und Wasseranschlüssen, Abstellfläche.

(2) Information über empfindliche Oberflächen, Vorschäden, Sicherheitsvorschriften.

(3) Wertvolle Gegenstände sind vor Reinigungsbeginn zu sichern.

§ 7 Mängelansprüche und Reklamation

(1) Mängel innerhalb von 3 Werktagen schriftlich reklamieren.

(2) Bei berechtigten Mängeln: kostenfreie Nachbesserung.

(3) Nach 2 gescheiterten Nachbesserungsversuchen: Minderung oder Rücktritt.

(4) Verjährung: 1 Jahr (Unternehmer), gesetzliche Fristen (Verbraucher).

§ 8 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf vorhersehbare Schäden.

(3) Betriebshaftpflichtversicherung vorhanden.

(4) Keine Haftung für nicht gemeldete Vorschäden oder ungesicherte Gegenstände.

§ 9 Vertragsdauer und Kündigung

(1) Einmalige Aufträge: Vertrag endet mit Leistungserbringung und Bezahlung.

(2) Rahmenverträge: Mindestlaufzeit 3 Monate, automatische Verlängerung um 1 Monat, Kündigung mit 4 Wochen Frist in Textform.

(3) Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Datenschutz

Details zur Datenverarbeitung: Datenschutzerklärung.

Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand: Berlin (für Kaufleute und juristische Personen).

(3) Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrigen.

Stand: März 2026

§ 1 Scope of Application

(1) These General Terms and Conditions (AGB) apply to all contracts for cleaning services between CHKOZAZ Reinigung (Contractor) and the respective customer (Client).

(2) These terms apply to both consumers (§ 13 BGB) and businesses (§ 14 BGB).

(3) Deviating terms of the Client shall only become part of the contract upon express written consent of the Contractor.

§ 2 Contract Formation

(1) Offers on the website and in the price calculator are non-binding and serve as informational estimates only.

(2) A contract is formed through written order confirmation, contract signing, or actual service provision after explicit commissioning.

(3) Using the price calculator does not establish a contractual relationship. Displayed prices are indicative estimates.

§ 3 Scope of Services

(1) The type and scope of services are determined by the individual offer or cleaning contract.

(2) Services offered include, among others:

• Office and building cleaning
• Deep cleaning / intensive cleaning
• Stairwell cleaning
• Glass and window cleaning
• Post-construction cleaning
• Maintenance cleaning
• Medical practice, carpet, and solar panel cleaning
• Facility management, winter services
• Private household cleaning

(3) The Contractor may employ qualified subcontractors.

(4) Changes to the scope of services require a written agreement.

§ 4 Prices & Payment

(1) The agreed prices in the individual offer apply. Website prices are net indicative values.

(2) A minimum order value applies for one-time cleaning services.

(3) Invoicing: upon completion (one-time) or monthly (recurring).

(4) Payment term: 14 days from the invoice date.

(5) Default interest: 5% above base rate (consumers) or 9% (businesses) per § 288 BGB.

§ 5 Scheduling & Access

(1) Cleaning appointments are individually agreed upon.

(2) The Client must ensure access to the premises at the agreed time.

(3) If access is not provided due to the Client's fault, travel and personnel costs may be charged.

(4) Cancellations must be made at least 24 hours in advance. Late cancellations may be charged up to 80% of the agreed price.

§ 6 Client Obligations

(1) The Client shall provide access, electricity, water connections, and storage space free of charge.

(2) The Client must inform the Contractor about sensitive surfaces, pre-existing damage, and safety regulations.

(3) Valuable and fragile items must be secured or removed before cleaning begins.

§ 7 Defects & Complaints

(1) Defects must be reported in writing within 3 business days.

(2) For justified defects: free rectification.

(3) After 2 failed rectification attempts: price reduction or contract withdrawal.

(4) Limitation period: 1 year (businesses), statutory periods (consumers).

§ 8 Liability

(1) Unlimited liability for intentional misconduct, gross negligence, and injury to life, body, or health.

(2) For slight negligence: liability only for breach of essential contractual obligations, limited to foreseeable damages.

(3) Business liability insurance is in place.

(4) No liability for unreported pre-existing damage or unsecured items.

§ 9 Duration & Termination

(1) One-time contracts: End upon service completion and payment.

(2) Framework agreements: Minimum term of 3 months, automatic renewal for 1 month, termination with 4 weeks' notice in text form.

(3) The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.

§ 10 Data Protection

Details on data processing: Privacy Policy.

Employees are bound by confidentiality obligations.

§ 11 Final Provisions

(1) The law of the Federal Republic of Germany applies.

(2) Place of jurisdiction: Berlin (for merchants and legal entities).

(3) Severability clause: The invalidity of individual provisions does not affect the remaining provisions.

Last updated: March 2026